Exclusão de Dados

Última atualização: 1 de abril de 2026

A Kelp respeita seu direito de controlar seus dados pessoais. Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) e as políticas da Meta Platform, você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados a qualquer momento.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Envie um email para privacy@kelp.health com o assunto "Exclusão de Dados" incluindo:

• Seu nome completo
• Email associado à sua conta
• Número de telefone (se usou o serviço via WhatsApp)

O que acontece após a solicitação

• Confirmação: Enviaremos um email confirmando o recebimento em até 24 horas.
• Processamento: Seus dados serão excluídos em até 30 dias.
• Confirmação final: Você receberá uma confirmação quando a exclusão for concluída.

Dados excluídos

A exclusão inclui:

• Perfil de saúde e Health Score
• Exames laboratoriais e receitas enviadas
• Histórico de conversas (WhatsApp/chat)
• Respostas de anamnese e questionários
• Dados de conta e preferências

Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados podem ser retidos por prazo legal (ex: registros fiscais por 5 anos conforme legislação brasileira). Esses dados serão anonimizados e mantidos apenas para cumprimento de obrigações legais.

Contato

Para qualquer dúvida sobre seus dados: privacy@kelp.health

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